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    保養服務

售后服務

VIP會員專享售后服務

1. VIP會員可享受鉆飾、金飾免費個性刻字服務(僅限5個大寫英文字母,或4個大寫英文字母加一個符號 )

2. 體驗店珠寶專家免費為您的鉆石做安全年檢

3. 鉆飾終身免費保養清洗

4. 免費改手寸(應對可改款式)

5. 會員可享受會員本人購買的30分以上產品優惠換款?;豢釷?,新款式必須鑲嵌原來產品的鉆石。如果需要升級鉆石,請參考以小換大的操作規則。

·優惠換款時,在可選擇的款式定制范圍內,鉆托金額不足5000時,減免200元;當可選擇的款式定制范當鉆托金額大于等于5000不足10000時,減免500元;當可選擇的款式定制范當鉆托金額大于等于10000時,減免2000

·鉆石卡會員可享受1次優惠換款;銀鉆卡會員可享受2次;金鉆卡會員可享受3次。如果遇到卡升級,則要視原來低級別卡優惠換款次數享受的情況來增加對應的高級別卡優惠換款次數。例如:原來是銀鉆卡,已用過了一次換款,當升級為金鉆卡時,實際可享受的換款次數就是2次。

·換款時,原來的戒托按AMOR回收規則操作

·購買換款戒托可按AMOR積分規則積分

·換款操作可以進行高級來圖訂制

6. 產品以小換大

暫行規則: “以小換大”補差金額在5000元以下,收取200元手續費;補差金額在5000元及以上,不收取手續費。

置換規則:

·以小換大的產品為AMOR銷售的產品

·適用于30分以上(成品主石在30分或以上)的所有產品

·持有銷售發票和證書(證書無污損和折皺),且原產品名稱需和發票、證書相符

·以小換大僅限換購價格高于之前所購產品價格的正價鉆石(飾)產品

·可換購一件或幾件總價更高的鉆石(飾)產品,也可以幾件換購一件總價更高的鉆石(飾)產品

·此項業務僅限在體驗中心實施,以小換大之前需對之前所購產品作鑒定檢驗

可抵值金額計算:

·原產品抵值 = 原產品實際購買金額(發票金額)

·應補差價 = 新產品金額 – 原產品實際購買金額(發票金額)

·“以小換大”業務為會員增值服務,故換購的鉆石不享受會員折扣及其他優惠活動

 

回收條款——僅回收AMOR售出商品(需要當場檢驗)

1. 金料回收一律按照當日回收價作回收處理,碎料不回收

 

退貨條款

1. 我們的15天內退換貨承諾使您有充裕的時間考慮,確保您做出正確的選擇,真正做到無風險購物。 AMOR承諾支付了全款的顧客(非定金)、非定制(包含現場鑲嵌)的產品、未經佩戴過的全新商品(若有磨損或者吊牌損壞的一律視為已佩戴商品),必須同時滿足以上三個條件的產品質量問題,15天內均可進行退換貨。

注:鑲嵌后的飾品,如顧客當場取件時無任何理由要求退貨,裸鉆可原價回收,顧客需支付工費和金料的損耗費用。

2. 當您在AMOR購買的產品出現質量問題,可以在收到貨品15天內(以EMS貨品簽收單上的簽收日期為準)退還購買貨品。我們將依據《中華人民共和國消費者權益?;しā?、《中華人民共和國產品質量法》及其他相關法規,為您提供周到的退換貨服務,AMOR15天退貨承諾為您無憂購物提供保障和信心。

3. 產品退貨流程及注意事項:

退貨及原包裝:請將所有原包裝、質量鑒定書以及發票寄回本公司,出于安全考慮,請在回寄貨品時不要在外包裝任何地方寫上“鉆石”、“珠寶”、“首飾”等字樣。

請使用EMS特快專遞退貨并給您的所退貨物投保:請經由中國郵政EMS郵遞,對貨品進行全額投保,并索要一份貨品已經到AMOR的回執單。

郵寄地址:上海市淮海東路99號恒積大廈10L。

退換款項:AMOR將把首飾送至中國國家權威機構來確認鉆石和貴金屬的材質(鉑金、白金等)是否和我們寄送給您的商品品質是否一致。AMOR質檢團隊將通過確認鉆石部的激光系列號來驗證鉆石真偽。完成檢驗確認無誤后十個工作日內將應退的貨款退還或者為您更換新的產品。

敬請注意:附有國際證書的裸鉆屬于定購貨物,在客戶確認鉆石標準并進行定購的情況下,AMOR均不接受退換貨。附屬的戒托如遇質量問題仍然享受AMOR15天退貨承諾。

注:

1) 因退貨過程中發生的丟失和損壞,AMOR概不負責,敬請諒解。AMOR建議您采用EMS保價快遞,確保萬無一失。

2) AMOR所有承諾工作日,遇國家法定節假日相應順延,敬請諒解。

免責條款

  任何經過佩戴、自行改動過或調整過尺寸的、或者以人為方式損壞的貨品,若滿足以上任意一條規定,我們均不接受退貨;無運輸保險和錯誤包裝的貨品,我們無法提供AMOR退貨承諾服務。